Oferecemos um programa de experiência do cliente de alto nível que fez a tarefa de coletar dados, algo tão simples quanto enviar um e-mail ou escanear um código QR.
Otimize seu tempo, aplique um programa especializado para implementar a Experiência do Cliente em 4 etapas simples, com foco no que é importante, com métricas padrão da indústria global.
Estudo Fechado: Ideal para aprofundar o conhecimento de um grupo específico
Você está procurando entender em detalhes o comportamento de seus clientes? Aplique o estudo com as opções de VC, CSAT, NPS, NEV e VoC para entender os fatores que condicionam seus comportamentos ao interagir com seus serviços e produtos.
Estudo aberto: A melhor maneira de explorar o terreno
Descobrir as necessidades de seus clientes não é fácil quando você não conhece o contexto. Juntamente com a oferta tradicional, acrescenta demografia, autopercepção e uma pergunta personalizada a um estudo aberto.
Que tipo de estudo você aplicará aos seus clientes?
Nós ensinamos como fazer um estudo aberto e fechado em nosso blog, onde mostramos os passos a seguir para implementar o programa CX que melhor se adapta a você.
