Descubra que tipo de relação afetiva você tem no curto e longo prazo. O NEV é basicamente o ato de medir emoções positivas e negativas para entender o que impulsiona a ação de preferência em um relacionamento de curto e longo prazo.
Você sabe quais emoções você inspira em seus clientes?
NEV mostra como você está indo com a experiência do seu cliente. Algumas emoções geram uma compra a curto prazo, por sua vez, outras o fazem a longo prazo. Nos permitem entender emoções e como elas geram valor em qualquer direção.
Descubra as emoções mais frequentes
Mais de 90% da experiência do cliente é emocional, às vezes em um nível consciente e em outro subconsciente. Essas reações emocionais ocorrem durante a viagem do cliente, de momento a momento.
Apresentamos os 4 clusters que definem um relacionamento afetivo
Visualize em uma única tela e com um alto nível de detalhamento, os relacionamentos de seus clientes de acordo com a faixa etária, sexo e percentual de importância em um relacionamento de longo prazo. Tudo em tempo real e sem complicações.
Mensurando relacionamentos de maneira simples: escaneie e avalie
O NEV faz parte de um programa CX simplificado que mede as experiências de seus clientes em duas fases: Interação com ponto de contato e percepção afetiva.
