Meça a lealdade de seus clientes com uma simples pergunta universal. O NPS é a métrica CX preferida entre empresas em todo o mundo. Aproximadamente é utilizado por dois terços do total de empresas que buscam definir sua posição.
EmotioCX facilita a coleta de percepções que as pessoas têm sobre seus serviços. Facilitamos a visualização e a compreensão das percepções de seus clientes.
NPS + Etnografia = Maior inteligência do cliente
Entendemos que a inteligência de negócios está intimamente interligada com a do cliente. Ajudamos você a segmentar, avaliar e entender o tipo de fidelidade que inspira seus clientes.
Você sabe onde você está quando comparado com a indústria global?
Ajudamos você a entender se sua posição é vantajosa em seu mercado e lhe damos as chaves para melhorar seus resultados de NPS e, assim, fortalecer os relacionamentos de lealdade.
Medição de lealdade em simples: digitalizar e avaliar
O NPS faz parte de um programa CX simplificado que mede as experiências de seus clientes em duas fases: Interação com ponto de contato e percepção afetiva.
