NEV


Net Emotional Value

Descubra que tipo de relação afetiva você tem no curto e longo prazo. O NEV é basicamente o ato de medir emoções positivas e negativas para entender o que impulsiona a ação de preferência em um relacionamento de curto e longo prazo.



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EmotioCX - Net Emotional Value (NEV)
Net Emotional Value

Você sabe quais emoções
você inspira em seus clientes?

NEV mostra como você está indo com a experiência do seu cliente. Algumas emoções geram uma compra a curto prazo, por sua vez, outras o fazem a longo prazo. Nos permitem entender emoções e como elas geram valor em qualquer direção.

Descubra as emoções
mais frequentes

Mais de 90% da experiência do cliente é emocional, às vezes em um nível consciente e em outro subconsciente. Essas reações emocionais ocorrem durante a viagem do cliente, de momento a momento.
EmotioCX - Net Emotional Value (NEV) in deep

Apresentamos os 4 clusters que definem um relacionamento afetivo

Visualize em uma única tela e com um alto nível de detalhamento, os relacionamentos de seus clientes de acordo com a faixa etária, sexo e percentual de importância em um relacionamento de longo prazo. Tudo em tempo real e sem complicações.

Mensurando relacionamentos de maneira simples: escaneie e avalie

O NEV faz parte de um programa CX simplificado que mede as experiências de seus clientes em duas fases: Interação com ponto de contato e percepção afetiva.
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"As pessoas não se lembrarão do que você diz ou faz, mas sempre se lembrarão de como você as fez sentir".

Maya Angelou
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