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Tipos de Estudios

Ofrecemos un programa de Customer Experience de alto nivel que hizo de la tarea de recolectar datos, algo tan simple como enviar un email o escanear un código QR.



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EmotioCX - Tipos de estudios
Tipos de estudios

Crea estudios en
menos de 5 minutos

Optimiza tu tiempo, aplica un programa especializado para implementar Customer Experience en 4 simples pasos, enfocandote en lo importante, con métricas estándar de la industria mundial.

Estudio cerrado: Ideal para profundizar el conocimiento de un grupo específico

¿Buscas entender en detalle el comportamiento de tus clientes? Aplica el estudio con las opciones de VC, CSAT, NPS, NEV y VoC para entender los factores que condicionan sus conductas al interactuar con tus servicios y productos.

Estudio abierto: La mejor forma de explorar el terreno

Descubrir las necesidades de tus clientes no es fácil cuando desconoces el contexto. Junto a la oferta tradicional, agrega demografía, autopercepción y pregunta personalizada a un estudio abierto.

¿Qué tipo de estudio vas a aplicar a tus clientes?

Te enseñamos como hacer un estudio abierto y cerrado en nuestro blog, donde te mostramos los pasos a seguir para implementar el programa de CX que más te acomode.
Conoce más en nuestro blog

"Los clientes no esperan que seas perfecto. Ellos esperan que arregles las cosas cuando salen mal".

Donald Porter
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NEV

Net Emotional Value

Descubre qué tipo de relación afectiva tienes a corto y largo plazo.
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CSAT

Customer Satisfaction

Conoce la satisfacción de tus clientes en tiempo real, en tus touchpoints importantes.
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VoC

Voice of Customer

Escucha lo que tus clientes tienen, necesitan y quieren expresar.
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VC

Valoración Cognitiva

Las personas comparan sus experiencias con otras anteriores ¿Ellos te valoran?
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