NPS


Net Promoter Score

Mide la lealtad de tus clientes con una simple pregunta universal. NPS es la métrica de CX favorita entre las empresas a nivel mundial. Aproximadamente es utilizada por dos tercios del total de las empresas que buscan definir su posición.



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EmotioCX - Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score

Mide la lealtad de tus
clientes en tiempo real

EmotioCX facilita la recolección de las percepciones que las personas tienen sobre tus servicios. Te facilitamos la visualización y el entendimiento de los insights de tus clientes.

NPS + Etnografía = Inteligencia de clientes aumentada

Entendemos que la inteligencia del negocio se entrelaza estrechamente con la del cliente. Te ayudamos a segmentar, medir y entender el tipo de lealtad que inspiras a tus clientes.
EmotioCX - Net Promoter Score (NPS) en el mundo

¿Sabes dónde estás al compararte con la industria global?

Te ayudamos a entender si tu posición es ventajosa en tu mercado y te entregamos claves par mejorar tus resultados NPS y con ello, fortalecer las relaciones de lealtad.

Medición de lealtad en simple: escanear y evaluar

NPS es parte de un programa de CX simplificado que mide las experiencias de tus clientes en 2 fases: Interacción con touchpoint y la percepción afectiva.
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"Los clientes no esperan que seas perfecto. Ellos esperan que arregles las cosas cuando salen mal".

Donald Porter
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Net Emotional Value

Descubre qué tipo de relación afectiva tienes a corto y largo plazo.
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CSAT

Customer Satisfaction

Conoce la satisfacción de tus clientes en tiempo real, en tus touchpoints importantes.
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Voice of Customer

Escucha lo que tus clientes tienen, necesitan y quieren expresar.
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Valoración Cognitiva

Las personas comparan sus experiencias con otras anteriores ¿Ellos te valoran?
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