La mayoría de las métricas miden la satisfacción racional. Nosotros medimos el Net Emotional Value (NEV): el motor oculto de la lealtad y la retención. Visualiza 20 emociones para medir la calidad de los vínculos afectivos.
No solo escuches lo que dicen, entiende cómo se sienten. Integra NEV a tus flujos de feedback diarios.
Implementa un Plan VOC completo. Calcula automáticamente NPS, CSAT, CES, VOC, CV y NEV. Descubre si tus "promotores" están realmente felices o simplemente resignados.
Métricas en tiempo real y segmentadas. Diferencia entre reacciones viscerales (corto plazo) y sentimientos consolidados (largo plazo). Fundamental para el ROI CX.
Te asesoramos activamente con reportes periódicos, insights hechos por humanos. Accede a mapas de calor emocionales sobre tu journey map. Identifica exactamente dónde pierdes Engagement o generas Frustración.
La alternativa premium para validar conceptos, usabilidad y navegación con un enfoque centrado en la respuesta emocional del usuario.
Valida la experiencia de uso de tus productos digitales. Mide no solo si el usuario encontró el botón, sino si se sintió seguro y en control al hacerlo.
¿Tu nuevo feature genera deleite o indiferencia? Encuestas profundas con selección de emociones para validar product-market fit.
Recolecta feedback en las primeras 12 horas tras la interacción. Evita el sesgo de memoria y captura la emoción en su estado puro.
EmotioCX es una plataforma propietaria creada por UserEmotion para descifrar la complejidad del comportamiento humano. Diseñada para aplicaciones en CX, UX y Market Research, integra algoritmos avanzados de IA y Neurociencias Aplicadas para transformar las respuestas emocionales en estrategias de negocio.
Disponible exclusivamente bajo nuestro modelo de Servicio de Consultoría Especializada.
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