Medir es la clave para tomar decisiones

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NPS

Net Promoter Score

Mide la lealtad de tus clientes con una simple pregunta universal.
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NEV

Net Emotional Value

Descubre qué tipo de relación afectiva tienes a corto y largo plazo.
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CSAT

Customer Satisfaction

Conoce la satisfacción de tus clientes en tiempo real, en tus touchpoints importantes.
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VoC

Voice of Customer

Escucha lo que tus clientes tienen, necesitan y quieren expresar.
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"El primer paso para superar las expectativas de sus clientes es conocer esas expectativas".

Roy H. Williams
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Datos sin esfuerzo en

Experiencia de Clientes

Recolecta las experiencias que viven tus clientes en cada punto de contacto clave de tu servicio, aprende de sus frustraciones y mejora “esos momentos” que hacen lo único.

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Validación contextual para

Diseño de Servicios

Prueba y valida conceptos en tiempo real con tus clientes en los puntos de contacto claves de tus servicios. Has investigación contextual de clientes y mejora tus Customer Journey Maps a medida que empatizas mejor con las personas.

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Validación y optimización en

Investigación de clima y Lean Marketing

Descubre los dolores de tus clientes, valida las señales que ofreces en tus puntos de contacto y mejora el espacio para futuras interacciones.

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